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2020年二季度汽车投诉分析报告

来源:新浪汽车 编辑:GUEST 时间:2020-07-06 15:43:49点击:
导读: 文章来源:车质网 一、2020年二季度投诉数据概述 据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示,2020年二季度共接到消费者对汽车产品的有效投诉25,106宗,同环比实现两位

  文章来源:车质网

  一、2020年二季度投诉数据概述

2020年二季度汽车投诉分析报告

  2020年二季度消费者投诉男女比例与上季度相差不大,女性消费者占比略有提升。从年龄分布来看,投诉依然集中在26-30岁以及31-35岁的中青年消费者中,占比超过一半。此外,18-25岁年轻消费者的投诉占比较上季度有所提高。从车辆出现问题的时间段来看,购车1个月内出现故障问题的占比较一季度出现明显提升,投诉占比较上季度提高4.3个百分点。“新车”阶段便出现消费者抱怨的情况,可见当前国内新车质量仍有待提升。

  2、投诉量季度变化分析

2020年二季度汽车投诉分析报告

  从二季度各月的投诉量表现来看,有两个月份的投诉量均突破8000宗,这在车质网十年发展历程中是绝无仅有的,特别是5月份8797宗投诉更是刷新了月投诉量历史最高记录,具有里程碑式的意义。

  4、品牌类型投诉分析

2020年二季度汽车投诉分析报告

  2020年二季度,日系品牌投诉量依旧表现坚挺,稳居国别投诉排名第二位。德系品牌成为季度投诉环比增幅最高的国别品牌,与一汽-大众速腾为首的部分德系车型投诉异常增多有关。

责任编辑:GUEST

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