东风雷诺疫情支援举措及服务 打造经销商5重升级

捐赠物资：

　　在东风集团的协调下，东风雷诺积极调动资源，捐赠防静电服、试验室专用服（防静电）、防化眼罩、防护口罩2型（9502）、连体防静电工作服等防护用品，已送交武汉协和医院，紧急支持一线，助力早日打赢疫情防控阻击战。

　　东风雷诺母公司之一东风公司携旗下企业已累计捐赠款物达7000余万元。

专项政策、服务举措：

　　医疗系统优惠购车政策：

　　2020年2月至6月，东风雷诺面向全国医疗系统公务用车，以及医护人员本人及直系亲属（包含配偶、父母、子女）用车推出专属优惠政策。

　　活动期间内，上述医疗系统客户，购买科雷嘉车型，可享官方指导价8.2折优惠，购买科雷傲车型，可享官方指导价8折优惠，并同步享受东风雷诺同期的置换及金融优惠政策。除此之外，医疗系统客户还可享受价值1000元的免费上牌政策、价值2300元的用车无忧保障（5年10次免费保养）、免费接送看车服务等礼遇。

　　延保服务政策：

东风雷诺本着以人为本，关爱至上的原则，充分考虑特殊时期的用户需求，为广大用户提供三重安心服务举措，全面保障用户的权益。安心一： 保修到期延期2个月。针对东风雷诺生产销售的车辆及CBU进口车型，整车保修到期时间在2020年1月20日至3月20日之间的用户，保修期自动延期2个月。安心二： 免费首保及TOE到期延期2个月。针对东风雷诺生产销售的车辆，整车免费首保日期及CBU进口车型TOE日期到期时间在2020年1月20日至3月20日之间的用户，免费首保及TOE到期期限自动延期2个月。安心三： 服务套餐到期延期2个月。针对东风雷诺生产销售的车辆，车主购买的原厂服务套餐到期时间在2020年1月20日至3月20日之间的用户，服务协议期限自动延期2个月。

　　（上述CBU进口车型仅指通过雷诺（北京）汽车有限公司进口至中国大陆地区并通过雷诺特许经销商销售的进口乘用车，不包含平行进口车商或个人等其他来源进口的雷诺品牌乘用车。）

东风雷诺“三大安心举措”保障用户权益

　　　　

经销商店头安全防护升级：

东风雷诺坚持“诺相随”服务承诺，本着以客户为中心的原则，携手东风雷诺全国经销商打造五重安全升级，通过服务、人员、设施、流程及车主五大层面的暖心措施，为用户带来安心呵护。1重升级：服务安全升级——尽我们所能，提供更贴心及时的服务经销商微信朋友圈、短信均可获悉营业时间、救援及出险服务热线电话24小时救援及出险服务热线电话随时恭候2重升级：人员安全升级——保护自己才能更好的保护用户全体专营店工作人员经岗前检测后方可上岗，每日至少检测2次体温上班期间佩戴口罩、手套，严禁工作场所和时段取下口罩3重升级：设施安全升级——悉心呵护，保障每一处的安全展厅，客休区全面保持通风卫生间区域，洗手台，频繁开关的门把手，每2小时消毒试驾车/救援车每次使用后消毒，通风4重升级：流程安全升级——落地执行，对用户和自己负责接待环节：在接车处/展厅入口公布店内人员测温结果，及无确诊或疑似案例维修交车：当面消毒方向盘及换挡杆，门把手5重升级：车主安全升级——车主关怀，提供更暖心的服务进店未佩戴口罩的车主可免费获得一个口罩（条件具备时）

　　车主进入客休区时需用红外线温度测量仪测温（条件具备时）

(责编：李硕)