共同战“疫” 宝马金融推出线上服务

　　众志成城，共同战“疫”！

　　宝马金融特意推出线上服务业务指南。

微信渠道自助服务

　　---移动管家

　　足不出户即可在家办理业务。您首先需要绑定移动管家，然后可通过宝马金融微信菜单中的“账户查询”、“账户管理”查询办理以下贷后业务：

在线查询您的还款状态；

在线定制专属还款提醒信息，您可选择微信或短信提醒并设置提醒日期；

在线直接上传或下载部分贷后所需资料。

　　---智能助理+

　　在您绑定移动管家后，可通过宝马金融微信菜单中的“智能助理+”及时获得疑问解答，足不出户体验快捷服务。通过与智能助理在线对话可以：

了解到贷款相关信息，包括月供金额查询、还款日期查询等等；

可通过智能助理自助修改手机号、还款日、邮箱等个人贷款信息；

如想了解最新重购优惠政策或金融方案等市场活动，您可通过与智能助理对话获取当季最新优惠方案；

贷款合同结清后，可通过智能助理自助查询解抵押材料邮寄的物流快递单号信息。

　　*在登录宝马金融移动管家、智能助理+时，勾选“记住我”让TA记住您的登录状态，就可畅享90天免密登录，7天24小时随时畅享属于您的宝马金融个性服务。　　

客服热线服务

　　自助语音服务

　　您可以选择7天24小时宝马金融自助服务热线，查询办理贷后相关业务，高效便捷。

　　人工客服服务

　　每个工作日9：00-18：00人工客服竭诚为您服务。

相关时效调整

　　受疫情影响，结清资料邮寄、文档邮寄及文档借阅等业务将于2月10日起陆续操作处理。

(责编：李晓红)